CONDICIONES DE USO
CONDICIONES DE COMPRA
A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos y servicios a través del sitio web www.ecosdelamazonas.es, en adelante el prestador. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
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Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
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Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
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Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
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Que es mayor de Edad (Igual o mayor de 18 años)
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.ecosdelamazonas.es del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
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Seleccione el/los producto/s que más le interesa y pulse en “Añadir al carrito”
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Una vez haya terminado de elegir los productos, pulse en confirmar en la sección del carrito
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Acceda o cree una cuenta de usuario
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Consulte, añada y/o confirme la dirección de envío
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Seleccione el tipo de envío que desea
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Revise y confirme los datos de la compra
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Realice el pago mediante una de las opciones disponibles
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Si ha elegido transferencia bancaria, recibirá un correo electrónico con los datos de la transferencia que debe efectuar.
Para cualquier consulta o duda relativa al cómo comprar en ecosdelamazonas.es, puede contactar con nosotros en info@ecosdelamazonas.es Lunes a Viernes: 9 a 13:30h y de 15:30 a 17:30h, Sábados: 9:30 a 13:30h.
En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.
SEGURIDAD DE LOS PAGOS CON TARJETA
Con la finalidad de proteger los pagos, la página www.ecosdelamazonas.es utiliza un servicio de pago seguro. Este servicio integra la norma de seguridad SSL. Las informaciones confidenciales (número de tarjeta bancaria compuesto de 16 números, la fecha de validez y código de seguridad CVV) son directamente transmitidos de forma codificada al servidor de tu banco sin quedar registrados en el servidor de ecosdelamazonas.es y el pago es aceptado en tiempo real, por el gestor de telepago seguro. Este genera una solicitud de autorización a la red de la tarjeta bancaria y envía un código único de forma electrónica con las informaciones de la compra, importe total y fecha de la transacción.
PAYPAL
En esta modalidad el pago se cargará según haya contratado el cliente con paypal de la misma manera las devoluciones donde la empresa tenga que abonar algún importe se realizaran por la misma vía.
ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Los animales se entregarán SIEMPRE por la mañana para minimizar el tiempo de transito.
Si en el momento de la recepción del pedido alguna planta, producto o animal llega en mal estado, el usuario deberá hacer llegar a la tienda dentro de las 24h siguiente, bien por correo electrónico, o WhatsApp, las imágenes y detalles necesarios para la justificación del problema. La tienda realizará las comprobaciones necesarias y tomara las medidas consecuentes, haciendo un vale del importe del producto-animal o una devolución de su importe en el caso que sea responsabilidad suya o de la empresa de transporte.
No se aceptará reclamaciones de mal estado de productos, plantas o animales pasadas 24h de la recepción del pedido.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
MODALIDADES DE PEDIDO Y PRECIO
Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por ecosdelamazonas.es constituyen la prueba de las transacciones hechas entre ecosdelamazonas.es y los miembros registrados. ecosdelamazonas.es confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.
ecosdelamazonas.es se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
ecosdelamazonas.es se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga sospechas de fraude o engaño.
GASTOS DE ENVIO
ecosdelamazonas.es utiliza únicamente servicios de mensajería 24h/48h (una vez que sale del almacén) contratados con una empresa líder del sector.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador. Siendo estos indicados en el momento de realizar la compra según pesos y precios.
ecosdelamazonas.es pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega es en todos los casos de 24/48h desde la salida del pedido de nuestros almacenes, salvo incidencias en el transporte por causas ajenas a la gestión de ecosdelamazonas.es
* IMPORTANTE: El pedido mínimo de peces, gambas o caracoles (combinado) será de 80 €, los gastos de envío y preparación serán GRATIS. Consulta condiciones de envío.
Para más información, recibir el listado completo de nuestros peces en stock y poder realizar el pedido, así como acordar el día y hora de entrega, enviar un mensaje de o un email a: info@ecosdelamazonas.es
Este precio será sumado al coste del envío de otros artículos si los hubiera,(acuarios, filtros, calentadores, etc.), que irán aparte.
En el caso de pedidos con sólo artículos, los envíos, de más de 79 € serán con portes gratuitos.
El pedido mínimo en este caso será de 30 €
Los pedidos con plantas, peces, gambas y caracoles no saldrán ni jueves por la tarde, viernes o vísperas de festivo para garantizar su integridad.
Como es lógico Ecos del Amazonas no se hará cargo en ningún caso de los peces y gambas fallecidos una vez introducidos en tu acuario.
Cuidamos y mimamos especialmente el envío de peces y gambas.
En el caso de que haya alguna baja durante el transporte necesitamos constancia de ello a través de una foto antes de abrir o manipular la bolsa que lo contiene. De otro modo nos sería imposible determinar si la muerte ha sido en el transporte o ya en tu acuario.
En este caso procederemos a la devolución del importe de los animales que han causado la baja durante el transporte.
ecosdelamazonas.es informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reclamaciones deben ir dirigidas a ecosdelamazonas.es por correo electrónico a la dirección admin@ecosdelamazonas.es que se encontrará en la página de ecosdelamazonas.es
DEVOLUCIÓN
Todos los productos vendidos, excepto seres vivos, podrán ser devueltos durante 14 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico a info@ecosdelamazonas.es.
Ecosdelamazonas.es contestará por medio de otro correo electrónico, especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de recogida, transporte, embalaje y devolución siempre correrán a cargo del cliente.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 14 días a partir de la recepción de las mercancías por ecosdelamazonas.es
En la venta a distancia no se admitirán en cualquier caso devoluciones sin el embalaje original en perfectas condiciones y debidamente precintado, envoltorio, blíster, etc. sin abrir. Ni de productos usados, abiertos, ó que hayan sido usados o instalados, ni se admitirán devoluciones pasados 14 días naturales desde su recepción.
Por este motivo el cliente deberá comprobar las referencias antes de desembalar el pedido y de proceder a su instalación.
Toda devolución deberá ser tramitada por medio del comercio a través de nuestro correo electrónico info@ecosdelamazonas.es. Los gastos de recogida de los productos correrán a cargo del cliente final.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por ecosdelamazonas.es en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
A través de ecosdelamazonas.es se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, ecosdelamazonas.es verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío, independientemente del importe del producto devuelto.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
GARANTÍA
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
SEGURIDAD
Para su seguridad ecosdelamazonas.es ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Sólo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que ecosdelamazonas.es no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
RESPONSABILIDAD
ecosdelamazonas.es no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a ecosdelamazonas.es para obtener una solución amistosa.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con los canales de comunicación ya indicados anteriormente.